一、事项类别

公用事业

二、办理依据

《辽宁省12328交通运输服务监督电话管理办法实施细则》

三、受理范围

受理辖区内交通运输行业投诉举报、信息服务、政策咨询、意见建议、以及一般性求助等公益性电话服务的网络平台。主要包括公路、水路、道路运输（含城市客运）、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域。

四、办件类型

即办件、承办件

五、办理流程

1.受理

2.转办

3.跟踪督办

4.回复审核

5．反馈

6.办结

六、办理时限

1.信息咨询类事项，承办单位应当在接到转办事项之日起5个工作日内回复办理意见。
       2.意见建议类事项，承办单位应当在接到转办事项之日起10个工作日内回复办理意见。
       3.投诉举报类事项，承办单位应当在接到转办事项之日起30个工作日内回复办理意见。
七、收费依据及标准

无

八、联系方式

12328