市交通运输局全力打造交通领域营商环境工作，建设集中统一、功能完善、设施齐备、环境舒适、便民利企的政务办事窗口，以更大的决心和更实的措施持续优化交通领域营商环境。

一、打造以便民为导向的交通窗口

　　交通窗口坚持“首问负责制”“限时办结制”“服务承诺制”等制度，明确服务职责，严明服务纪律，从办事群众视角“零距离”体验群众办理流程，直接感受政策“懂不懂”、流程“通不通”、服务“优不优”、体验“好不好”，扎实开展“陪群众走流程”提升服务，以营商环境的持续优化推动实现抚顺全面振兴新突破。

　　二、持续深化“一网通办”“跨省通办”服务

　　办事群众可通过“道路运政一网通办”微信小程序，实名认证后申领电子证照。也可到市民服务中心一楼大厅窗口办理，窗口提供“帮办”服务。申领电子证照后，从业人员可随时随地通过手机轻松使用和管理证件，不用担心证件遗失或损坏；获得多种类别从业资格的驾驶员不用随身携带多个证件；偏远地区和在外地从业的驾驶员，节省了往返程时间和办证成本。手机操作取代司机本人到大厅办理，从业资格证补发、年审等业务实现“一网通办”，增加人民群众获得感、幸福感。