张文利代表您好：

您提出的《关于持续推进使用新版出租汽车监督服务卡提升我市出租车管理水平》的建议已收悉。现答复如下：

市交通运输局已于2017年起执行使用新版出租汽车监督服务卡，乘客可以通过扫监督服务卡上的二维码，进行车费支付、服务评价、投诉以及丢失物品找寻。行业管理部门可通过新版监督服务卡平台上的数据进行统计和分析，加强对部门违规驾驶员的监管，提升行业服务水平。但部分车主未正确认识到使用新版出租汽车监督服务卡的重要性，导致使用数量不多。

感谢您对提升我市出租汽车管理水平提出的建议。针对您提出的建议，市交通运输局将采取以下措施：

1. 加强宣传教育，增强服务意识。在出租企业宣传栏、会议室等显著位置张贴宣传标语，利用微信群、QQ群等宣传方式对出租车驾驶员进行安全教育和规范经营、文明服务教育；通过出租车车载LED电子显示屏，不间断地滚动播放使用新版出租汽车监督服务卡为主题的宣传标语，进一步扩大宣传的覆盖面和影响力，使营运车辆驾驶员人人皆知，让每个管理人员、驾驶员都充分了解使用新版出租汽车监督服务卡的重要性，不断提高出租车驾驶员的服务意识和自身素质，提升行业形象。

   二、加强监督检查，提升服务质量。以创建文明城市为契机，连续三年开展安全生产专项整治行动，加强对营运出租车辆的监督检查，引导出租汽车驾驶员遵守道路运输管理相关条例，正确使用新版出租汽车监督服务卡，督促驾驶员做到文明驾驶、礼貌行车，展现出租汽车行业“文明”窗口形象。

   三、加强对出租汽车经营者和驾驶员的日常经营行为进行监督管理，设立24小时投诉举报电话，依法依规处理违规经营行为，提高行业的服务水平。

   最后，感谢您对政府工作提出的意见和建议。衷心希望您一如既往地关心支持政府工作。