孙秀伟代表：

您提出的《关于进一步提升市民公交出行舒适度的建议》已收悉。现答复如下：

按照您提出的建议，我局组织公交企业召开了专门的会议，会议针对公交驾驶员普遍存在的服务态度不好、驾驶车辆不按规定速度行驶、车辆停靠站不规范、车辆报站器损坏等问题进行逐项研究。各公交企业明确态度，一致认为要立即抓好整改工作，提升公交服务品质。为此，我局从两个方面转好落实工作。

一、规范公交驾驶员的工作行为

按照《抚顺市人民政府办公厅关于印发抚顺市“智慧城市”建设三年行动计划（2018—2020年）的通知》（抚政办发[2018]60号）和2018年6月1日解决市公共交通有限公司面临困境问题的专题会议上提出的“加强智慧公交建设，提高公共交通服务质量”的要求，2018年7月我局正式启动了抚顺市智慧交通（一期 智慧公交建设）项目建设工作，项目总投资约1400万元。目前该项工程已经开通了手机APP“车来了”，实现了对公交车行驶速度的实时监控，一旦公交车高于或低于限制速度，系统会及时发出警告，纠正驾驶行为。“车来了”的使用，可以保证百姓候车时间精确在3分钟之内。

二、更新维护公交站牌设施

为了补齐民生短板，更好解决百姓出行，我局已将公交线路信息更换资金列入交通运输油补退坡资金中进行实施，项目已于2018年12月11日进行公开招标，2018年末确定中标单位并签订合同，2019年底前将完成所有线路信息的更新及维护工作，届时将会统一报站器、站务设施的名称，为百姓创造良好的出行环境。

感谢您对政府工作提出的意见和建议。衷心希望您能一如既往地关心支持政府工作。

承办单位：抚顺市交通运输局（公章）